【搬家公司服务流程】

一、在线咨询

　　专人接待客户电话、微信咨询，初步了解客户运输日期、运输路线、是否需要提供包装，及是否有贵重物品，如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、高级进口家俱、大萤幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。 

二、确认费用 

　　经电话、微信咨询后，若需运输物品不多，则属于小型托运，可利用电话、微信报价，签订口头协议。

　　单位、厂房、团体或酒店需运输的物品数量较多，则属于大型运输，我们可提供免费上门估价，并提供运输建议、解说及注意事项、为您量身定做运输方案。

三、签约保障 

　　确定费用后，可马上签订运输合同。若客户觉得费用差距较大，可致电我运输部核算部门，再次评估。运输前，如客户需要提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、胶合板、半封木箱等包装材料，需提前告知。

四、调配车组 

　　按物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。

五、开始搬运 

　　在搬运及装车过程中，监督人员指导搬运工人合理装载，避免对物品损伤，物品装载不超高、超宽，运输过程中实际提供车辆位置。对于家具家电等物品，提供免费包装服务。

六、搬运完毕 

　　如客户要求，可进行货物摆放。搬运完毕，客户签收并付尾款，我司人员开收据。

七、售后服务 

　　客服人员会进行电话回访，了解客户满意度，是否需要安装家具、开发票等服务。